Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Wazapp, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

En utilisant Wazapp, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, email, mot de passe
• Informations de facturation : coordonnées de paiement (gérées par Paddle)
• Contenu utilisateur : produits, commandes, messages, contacts

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, statistiques d'usage
• Données WhatsApp : messages échangés via le bot (pour le fonctionnement du service)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous envoyer des communications importantes (factures, mises à jour)
• Assurer la sécurité de votre compte
• Analyser l'utilisation du service pour l'améliorer
• Répondre à vos demandes de support

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Paddle : Notre processeur de paiement pour gérer les transactions
• Hébergeurs : Pour stocker vos données de manière sécurisée
• Autorités : Si requis par la loi

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos
• Authentification sécurisée avec hash des mots de passe
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et sécurisées

6. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour vous fournir nos services. Après suppression de votre compte :

• Données de compte : supprimées sous 30 jours
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : conservés 1 an

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@wazapp.com

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service :

• Cookies d'authentification (session)
• Cookies de préférences (langue, thème)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. En cas de modification significative, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application.